2025年华商科教集团后勤人员专项能力提升培训圆满落幕
2025-11-04
为系统性补强商业后勤服务人员在综合能力、食品安全操作、环境清洁规范、法律法规认知、服务意识及生产安全管理，全面提升后勤服务专业水平，2025年华商科教集团后勤人员专项能力提升培训于广州校区国际会议中心华僖礼堂顺利收官。本次培训覆盖商铺运营、食堂管理及校园服务中心等后勤关键岗位，200余名从业人员全程参与，实现专业知识与实操能力的双重进阶。
开班仪式简约而务实。广州华商学院后勤保卫处处长杨燕平在致辞中强调，后勤工作是守护师生幸福感与安全感的“第一道防线”——从食堂每日的餐食保障到教学楼的环境维护，从宿舍水电的及时维修到突发状况的快速处置，每一项工作都直接关系校园秩序稳定与师生日常生活质量。杨处长同时指出，当前后勤工作正面临服务需求升级、管理标准提高等新挑战，明确本次培训以“针对性”“实用性”为核心原则，鼓励学员紧密结合岗位实际需求深度学习，而不是“走过场”，真正将培训所学转化为提升工作质效的实际能力。
本次培训采用线下授课与线上直播结合形式，融合理论讲解、案例分析、小组讨论、实操演练、视频教学，围绕四大核心课程展开：一是《校园生产安全》，由中级安全主任、持应急救援员证的讲师授课，内容涵盖通用安全理念、消防安全、用电与特种设备安全、岗位安全操作及应急救护与疏散逃生，强化学员安全防护能力；二是《卓越服务意识与沟通》，国家高级礼仪培训师通过场景模拟，引导学员树立“内部客户”理念，传授职业礼仪、高效沟通及投诉应对技巧，提升服务质量；三是《法规遵从与危机化解》，明确劳资纠纷合法应对途径，讲解校园突发状况处理与信息报告流程，明晰法律边界。
培训期间，全体学员严格遵守培训纪律，积极参与互动演练与小组讨论，主动结合工作中遇到的难点问题向讲师请教。培训结束后，学员们纷纷表示，本次课程内容精准对接后勤岗位实际需求，有效解决了日常工作中的诸多困惑，未来将把所学知识与技能灵活运用到岗位工作中，切实提升服务质量。
此次后勤人员专项能力提升培训，为华商科教集团打造“安全、规范、温暖”的校园后勤服务环境奠定了坚实基础。集团后续将持续聚焦后勤队伍专业化建设，根据岗位需求开展更多针对性培训，不断推动校园后勤服务水平迈上新台阶，切实践行“以服务育人为本”的办学服务理念。
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编辑 | 文 乐
初审 | 谢淑仪
复审 | 谢伟武
终审 | 符传波
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广州华商学院继续教育学院
